Faq

Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

entro 5/6 giorni effettivi dalla ricezione della merce (solo ed esclusivamente se firmato con riserva di controllo), inviare ai ns uffici tramite email nell'area Contatti

  • foto del danneggiamento
  • breve descrizione del danneggiamento
  • inviare foto o copia del bollettino di spedizione lasciato dal corrierre o allegato al pacco sul quale ci inserisci firmato e  con la dicitura accetto con riserva di controllo (se non in possesso inviare autodichiarazione del non possesso dello stesso)
  • inviare firmati i modelli rmt + autocertificazione (da richiedere a mezzo mail)

Come funziona l'assistenza tecnica?

Per qualsiasi problema deve far riferimento a noi, chiamando i ns uffici potremo risolvere insieme qualsiasi tipo di problema inerente, tramite l'invio dei pezzi di ricambio, o la consulenza telefonica di un ns tecnico, la garanzia è italiana, ovvero di 2 anni.

Dove posso montare il piatto doccia?

il box doccia è creato per esser montato esclusivamente sul piatto doccia in dotazione, non ne garantiamo il montaggio su altri tipi di piatto doccia.

I vetri come sono composti?

I nostri pannelli sono completamente in vetro di sicurezza temperato con particolari caratteristiche di durezza e resistenza agli urti, alle flessioni ed allo shock termico e, in caso di rottura le tensioni interne vengono liberate istantaneamente causando lo sbriciolamento in minuscoli frammenti inoffensivi.

Quali sono le modalità di pagamento?
Le modalità di pagamento accettate dalla ns. azienda sono le seguenti:

  • Bonifico Bancario - Anticipato
  • Paypal (carta di credito) - Anticipato
  • Vaglia Posta Ordinario "senza password" - Anticipato
  • Contrassegno

In quanto tempo arriva la merce?
I tempi di consegna variano a seconda del tipo di pagamento

  • entro i 2/3 gg (lavorativi) successivi alla data di ricezione dell'accredito del Vs. pagamento.

Come procedo all'acquisto di un prodotto con iva al 4%? (prima casa in fase di costruzione)

Per usufruire dell'iva al 4%, la "prima casa" deve essere in fase di costruzione, pertanto con una DIA (concessione edilizia) in corso di validità.
Dovrebbe pertanto seguire il seguente iter:

  • Documentazione da produrre (tramite raccomandata A/R)
  • Copia della concessione edilizia
  • Copia dell'atto preliminare o preventivo o scrittura privata (in caso di costruzione per conto terzi)
  • Fotocopia di un documento di identità valido
  • Fotocopia del codice fiscale
  • Autocertificazione IVA 4%

Quindi:

  1. procede all'ordine con iva al 21%;
  2. invia la raccomandata;
  3. attende la nostra mail che la avviserà della ricezione della documentazione e dell'aggiornamento del totale con l'iva di competenza;
  4. effettua il pagamento;

Come procedo all'acquisto di un prodotto con iva al 4%? (invalidità civile o legge 104)

Per usufruire dell'iva al 4% , dovrebbe seguire il seguente iter:

Documentazione da produrre (tramite raccomandata A/R)

  • Certificato di invalidità rilasciato dall'ASL
  • Fotocopia di un documento di identità valido
  • Fotocopia del codice fiscale
  • Autocertificazione

Quindi deve:

  1. procede all'ordine con iva al 21%;
  2. invia la raccomandata;
  3. attende la nostra mail che la avviserà della ricezione della documentazione e dell'aggiornamento del totale con l'iva di competenza;
  4. effettua il pagamento;

Come procedo all'acquisto di un prodotto con iva al 10%? (ristrutturazione casa)

Per usufruire dell'iva al 10% la "prima casa" deve essere in fase di RISTRUTTURAZIONE, dovrebbe seguire il seguente iter:

  •  Documentazione da produrre (tramite raccomandata A/R)
  •  Copia DIA o comunicazione semplice di inizio lavori protocollata dal comune
  •  Fotocopia di un documento di identità valido
  •  Fotocopia del codice fiscale
  •  Autocertificazione IVA 10%

Quindi deve:

  1. Procede all'ordine con iva al 21%;
  2. Invia la raccomandata;
  3. attende la nostra mail che la avviserà della ricezione della documentazione e dell'aggiornamento del totale con l'iva di competenza;
  4. effettua il pagamento;

Come posso usufruire della detrazione del 36%

per usufruire della detrazione del 36% (in fase di dichiarazione dei redditi) è sufficente indicare in fase di bonifico i seguenti dati: Palumbo S.r.l. PIVA: 03917590758
PREMETTIAMO CHE: per quanto riguarda il numero di fattura non possiamo comunicarglielo in anticipo rispetto al pagamento, in quanto la stessa viene emessa da un sistema automatico, il quale emette la fattura in automatico alla ricezione dell'accredito del pagamento.